Chiffre du jour : 88 %

De manière générale, 88 % de laclientèle montréalaise est accueillie en français dans les petits commerces :elle l'est «toujours», dans 49 % des cas, et «la plupart du temps», dans 39 %des cas. De plus, 83 % des clients qui s'expriment en français mais n'ont pasd'abord été accueillis en français sont finalement servis en français :«toujours», dans 40 % des cas et «la plupart du temps», dans 43 % des cas.